La policía llegó, tomó un informe y pidió una grúa, ya que la rueda trasera estaba doblada debajo del auto, lo que lo impedía conducir. Dennis me envió un mensaje a las 6:45 a. m. Le pregunté si se había descargado la aplicación de la compañía en su teléfono; lo había hecho. Reportó el accidente a través de la aplicación mientras esperaba la grúa. Al llegar a casa, recibió un correo electrónico de la compañía indicando que se le había asignado un ajustador a su caso. Habló con el representante de reclamos en cuestión de horas, dándole todos los detalles del accidente.

El ajustador autorizó un auto de alquiler para que Dennis pudiera continuar con su trabajo nocturno. La compañía envió a alguien a evaluar su auto en la grúa y lo declaró pérdida total. En una semana, le pagaron a Dennis su automóvil con la cobertura de Daños a la Propiedad por Conductores No Asegurados (UMPD), que tenía un deducible de $300. Usó ese dinero para pagar el préstamo restante; el extra se destinó al enganche de un auto nuevo. La policía nunca encontró al otro vehículo ni al conductor.

Dennis hizo todo bien. Contrató la UMPD y tenía la cobertura de Reembolso de Alquiler en su póliza. Usó la aplicación desde el lugar del accidente para reportarlo, acelerando el proceso.